Polityka zwrotu kosztów

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zamówienia, oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Ymożesz zwrócić dowolnynowy, nieużywany i niezmieniony przedmiot w ciągu 30 dni od dostarczenia zamówienia. Zwrot zostanie dokonany w całości przy użyciu oryginalnej metody płatności.

Warunki zwrotu

• Przedmiot musi być w oryginalnym, niezmienionym stanie, bez uszkodzeń lub śladów użytkowania oraz w oryginalnym opakowaniu.
• Wszelkie urządzenia elektroniczne, które zostały wyjęte z opakowania lub których plomba producenta została naruszona, nie podlegają zwrotowi.
• Żadna część, która została zainstalowana lub wykazuje oznaki próby instalacji w pojeździe, nie podlega zwrotowi.
• Towary szyte na miarę lub zaprojektowane przez klienta nie podlegają zwrotowi.
• Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu go przez Customhoj (zwykle w ciągu 5-10 dni od otrzymania), zwrot zostanie przetworzony na oryginalną metodę płatności. Należy pamiętać, że w zależności od metody płatności zwrot może potrwać kilka dni, zanim zostanie wyświetlony na koncie.
• Będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, które zostaną odjęte od kwoty zwrotu.

Jak zwrócić produkty

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@customhoj.compodając następujące informacje:
   • Imię i nazwisko:
   • Numer zamówienia:
   • Produkty, które chcesz zwrócić:
2. Otrzymasz wstępnie wypełnioną etykietę wysyłkową pocztą elektroniczną, instrukcje i informacje o kosztach wysyłki zwrotnej.
3. Wydrukuj i dołącz etykietę wysyłkową do paczki zwrotnej. Jeśli nie jesteś w stanie wydrukować etykiety wysyłkowej, firma DHL może Ci w tym pomóc.
4. Nadaj paczkę w najbliższym punkcie serwisowym DHL w ciągu 14 dni od otrzymania etykiety wysyłkowej.

Koszty wysyłki zwrotnej

Użytkownik ponosi koszty przesyłki zwrotnej, które zostaną odliczone od kwoty zwrotu. Koszt wysyłki wynosi od 15 do 30 euro, w zależności od rozmiaru paczki.