Polityka wysyłki
Szybkie linki:
Informacje ogólne o wysyłce
Darmowa wysyłka dla wszystkich zamówień powyżej 200 €.
Wiemy, że chcesz jak najszybciej dostać swoje wyposażenie, dlatego działamy sprawnie, żeby zamówienie dotarło do Ciebie bez zbędnej zwłoki. Większość produktów wysyłamy szybko, a dostawa następuje już w ciągu kilku dni od nadania.
Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w Falkenberg, Szwecja.
Każdy wariant produktu ma na stronie produktu oznaczony status dostępności. Dzięki temu wiesz, jak szybko dany produkt powinien opuścić nasz magazyn.
Po nadaniu dostawa na terenie UE zajmuje zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
Gdy przewoźnik odbierze Twoją paczkę, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia.
Zmiany w wysyłce
Chcesz zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia? Daj nam znać jak najszybciej!
Po nadaniu zamówienia zmiana adresu nie zawsze jest możliwa. Jeśli przewoźnik zaakceptuje taką zmianę, może naliczyć dodatkową opłatę, która w odpowiednich przypadkach zostanie doliczona również do Twojego zamówienia.
Odmowa przyjęcia przesyłki
Nie zalecamy odmawiania przyjęcia dostawy. Odrzucone przesyłki niemal zawsze wiążą się z wyższymi kosztami niż standardowy zwrot Standard.
Jeśli przesyłka zostanie nieodebrana lub przyjęcie zostanie odmówione, Customhoj może potrącić z kwoty zwrotu wszelkie opłaty naliczone przez przewoźnika (koszt przesyłki zwrotnej, obsługę, opłaty administracyjne itp.) po otrzymaniu paczki z powrotem do naszego magazynu.
Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, najlepszą i najbardziej opłacalną opcją jest przyjęcie paczki, a następnie skorzystanie z naszej Standard procedury zwrotu opisanej tutaj.
Uszkodzone produkty
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami od razu. Chętnie pomożemy!
Aby przyspieszyć cały proces, prosimy o:
- Zachowanie oryginalnego opakowania
- Zrobienie zdjęć uszkodzeń (produkt + zewnętrzne pudełko)
- Przesłanie zdjęć podczas kontaktu z działem obsługi
Wszystkie zgłoszenia dotyczące uszkodzeń realizujemy bezpośrednio z przewoźnikiem. Rozpatrzenie takich spraw może czasem potrwać nieco dłużej, dlatego dziękujemy za cierpliwość.