Warunki świadczenia usług

Szybkie linki:

Umowa i dane firmy

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych przez Ciebie jako konsumenta w serwisie Customhoj.com i powiązanych domenach. Składając zamówienie, potwierdzasz, że zgadzasz się na niniejsze warunki.

Umowa zostaje zawarta z:

Customhoj Sweden AB
Numer rejestracji firmy: 559326-0887
Vagnvägen 4, 311 32 Falkenberg, Szwecja
Zarejestrowana w: Szwedzkim Urzędzie Rejestracji Spółek (Bolagsverket)
VAT (OSS): SE559326088701
Adres e-mail do kontaktu:info@customhoj.com

Potwierdzenie zamówienia i dostawy

  • Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie zamówienia. Nie jest to wiążąca umowa.
  • Zakup staje się prawnie wiążący dopiero po zapakowaniu zamówienia i wysłaniu e-maila z potwierdzeniem dostawy.
  • Przed potwierdzeniem dostawy zamówienie może zostać anulowane przez nas z następujących powodów:
    • Rozbieżności w stanie magazynowym
    • Nieprawidłowych danych klienta
    • Podejrzenie oszustwa
  • W takich przypadkach niezwłocznie powiadomimy Cię o tym fakcie.

Ceny i informacje o produktach

  • Wszystkie ceny zawierają podatek VAT i są podane w lokalnej walucie lub w euro, w zależności od regionu.
  • Koszty wysyłki są wyświetlane przy kasie.
  • W mało prawdopodobnym przypadku podania nieprawidłowej ceny lub informacji o produkcie skontaktujemy się z Państwem przed wysyłką.
  • Zastrzegamy sobie prawo do korekty cen do momentu wystawienia potwierdzenia dostawy.
  • Zdjęcia produktów mogą się nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu, partii produkcyjnych lub wariantów modeli i nie zawsze mogą idealnie odzwierciedlać ostateczny produkt.
  • Jeśli błąd w cenie był oczywisty lub powinien był zostać wykryty, zamówienie może zostać zmienione lub anulowane nawet po potwierdzeniu dostawy, a my skontaktujemy się z Państwem.

Metody płatności

Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od kraju. Opcje mogą obejmować:

  • Faktura Klarna
  • Raty Klarna
  • Płatność bezpośrednia Klarna
  • Swish (za pośrednictwem Klarna)
  • Visa i Mastercard
  • PayPal
  • Bancontact
  • iDEAL

Dokonując zakupu, zawierasz również umowę płatniczą z wybranym dostawcą usług płatniczych.
Zobacz warunki Klarna tutaj

Wysyłka i dostawa

  • Zamówienia są wysyłane z Falkenbergu w Szwecji.
  • Wszystkie regiony mają dostęp do bezpłatnej wysyłki, w zależności od wartości zamówienia.
  • Szczegóły dotyczące śledzenia przesyłki są wysyłane po odebraniu paczki przez przewoźnika.
  • Dostępność każdego produktu jest wyświetlana na stronie produktu.
  • Zmiana adresu po wysłaniu przesyłki może nie być możliwa i może wiązać się z dodatkowymi opłatami przewoźnika.
  • Więcej informacji na temat wysyłki i dostawy można znaleźć w naszej polityce wysyłkowej.

Zwroty, wymiany i anulacje

30-dniowa polityka zwrotów

  • Produkty muszą być nieużywane, niezmodyfikowane i zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
  • Produkty zainstalowane lub próbowane zainstalować nie podlegają zwrotowi.
  • Produkty niestandardowe lub wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
  • Koszt wysyłki zwrotnej jest potrącany z kwoty zwrotu.
  • Zwroty kosztów są realizowane w ciągu 5–10 dni od kontroli magazynowej.

Wymiana

Aby zagwarantować szybką dostawę i dostępność produktów, należy złożyć zwrot i złożyć nowe zamówienie.

Zmiany i anulowanie zamówień

Jeśli zamówienie zostało już zapakowane, zmiany lub anulowanie nie są możliwe. Skontaktuj się z nami natychmiast, a my sprawdzimy status zamówienia.

Więcej informacji można znaleźć w naszej polityce zwrotów.

Gwarancja i uszkodzone produkty

Uszkodzenia podczas dostawy

  • Jeśli produkt dotarł uszkodzony, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
  • Zachowaj opakowanie i prześlij nam zdjęcia uszkodzeń.
  • Reklamacje są rozpatrywane przez przewoźnika, czas rozpatrywania może się różnić.

Roszczenia gwarancyjne

  • Wszystkie części muszą zostać zwrócone w celu sprawdzenia gwarancji.
  • Gwarancja nie obejmuje niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń spowodowanych uderzeniami lub nieprawidłowej obsługi.
  • Rozpatrywane w ciągu 10 dni roboczych od dostarczenia do naszego magazynu.
  • W przypadku odrzucenia reklamacji mogą zostać naliczone opłaty diagnostyczne i opłaty za zwrot.

Więcej informacji można znaleźć w naszej polityce zwrotów.

Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni w UE)

  • Korzystając z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, masz prawo otworzyć opakowanie i sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania. Masz prawo anulować zakup i otrzymać pełny zwrot kosztów, jeśli zgłosisz zwrot, kontaktując się z nami w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu i zwrócisz go w oryginalnym stanie.
    Jeśli produkt zostanie wykorzystany w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, mamy prawo do potrącenia kwoty odpowiadającej utracie wartości. Kwota ta jest obliczana poprzez porównanie wartości produktu w momencie zwrotu z pierwotną wartością w momencie zakupu. Dlatego też, aby otrzymać pełny zwrot kosztów, zalecamy zwrot produktu w stanie niezmienionym.
  • Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz powiadomić nas o tym w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba działająca w Twoim imieniu otrzymała lub odebrała zamówienie.
  • Produkty wykonane na zamówienie lub zaprojektowane przez klienta nie podlegają zwrotowi. 
  • Po poinformowaniu nas o chęci zwrotu zakupu, należy wysłać lub zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dnia, w którym Państwo lub osoba działająca w Państwa imieniu otrzymała lub odebrała zamówienie. Zalecamy zwrot produktu w tym samym opakowaniu, w którym został dostarczony, ponieważ będą Państwo odpowiedzialni za wszelkie uszkodzenia lub straty podczas transportu zwrotnego, jeśli zostały one spowodowane przez Państwa zaniedbanie, na przykład podczas pakowania produktu.
    Wysyłając produkt zwrotny, upewnij się, że paczka zawiera kopię listu przewozowego lub numer zamówienia, abyśmy mogli zidentyfikować paczkę.
  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przez{{cb04f20294da005af8fac3192fa89a19}}(zwykle w ciągu5-10dniod otrzymania), zwrot kosztów zostanie zrealizowany przy użyciuoryginalnejmetody płatności. Należy pamiętać, że w zależności od metody płatności, zwrot kosztów może pojawić się na koncie dopiero po kilku dniach.

  • Zwroty muszą zawierać identyfikator zamówienia i być wysłane na adres: Customhoj Sweden AB, Vagnvägen 4, 311 32 Falkenberg, Szwecja.

Zalecamy skorzystanie z naszej 30-dniowej polityki zwrotów.

Informacje o produkcie i prywatność

  • Zastrzegamy sobie prawo do błędów typograficznych i ostatecznej dostępności produktów w sprzedaży.
  • Pytania dotyczące produktu można przesłać do działu pomocy technicznej przed dokonaniem zakupu.
  • Zapoznaj się z naszą Polityką prywatności

Zmiany niniejszych warunków

  • Obowiązują warunki zaakceptowane przez użytkownika w momencie zakupu.
  • Zaktualizowane warunki mają zastosowanie wyłącznie do przyszłych zamówień.
  • Niniejsze warunki są zgodne z prawem szwedzkim i nie ograniczają obowiązkowych praw konsumentów w kraju zamieszkania użytkownika.

Pytania, skargi i spory

  • Kontakt:info@customhoj.com
  • Staramy się rozwiązywać wszystkie problemy szybko i sprawiedliwie.
  • Nie uczestniczymy w postępowaniach arbitrażowych, chyba że wymaga tego prawo.
  • Spory mogą być rozstrzygane przez sąd w kraju zamieszkania klienta.